销售转化率与线索的质量和数量关系密切。线索管理是CRM中重要的模块功能。一个完整的线索管理，通常包括4个环节：渠道获客、线索清洗、线索分配、转化分析。
1）线索的渠道
CRM营销获客工具的支持，将拓宽企业获客渠道。超兔CRM有如下获客工具：
- 网客：HTML+电子表单，官网/网页获客；
- 集客：长图+采集页，微信/QQ社交圈获客；
- 小程序「虎客名片」，微信上获客；
- 小程序「虎客好店」，微店引流获客；
- 广告线索：注册读取（头条/抖音/西瓜视频）；
2）线索的清洗
线索初步筛选，销售把握跟单节奏。
线索的查重：超兔CRM线索转为客户或新建客户时，自动触发查重机制：电话、手机、微信、QQ、客户名、客户名称、客户简称、客户编号、企业客户名称等字段查重，重复客户可做数据合并。
线索的分级：超兔CRM「三一客」从客户价值度【价值/大小单/预期签约金额与数量】做快速分类。销售跟单遵循原则：大单优先，再看中/小单。
3）线索的分配
企业可以选择其中一个线索分配机制，实现公共客户资源的公平分配：
公海管理：将公共的客户资源设置为公海客户，由特定的管理公海客户，将公海客户分配或领取给某些业务人员。销售只能领取一定数量的公海客户，且在期限内必须达成签约或回款，否则客户就会自动回归公海客户池中，重新分配给其他销售。
公有池管理：超兔CRM公有池和有限私有池的功能，用于：对销售拥有潜在客户的数量控制的需求，例如：每位销售手里的潜在客户不多于50个，如潜在客户超量，或逾期无回款无签约，则自动转回公有池。
核心区别：
公海客户：针对条件筛选后的部分的潜在客户；
公有池：全部潜在客户。
- 线索的转化
超兔CRM细致的转化率分析满足企业分析需求。
线索的渠道转化ROI，即渠道获客转化率，可对比各渠道转化率，甄别优、劣渠道；超兔CRM另有线索成本合计、平均跟单周期等数据，帮企业自动算。
线索的转化路径，即销售跟单行动的阶段管理，具体到：新建客户、有价值、上首屏、加目标、签约和复购等阶段。超兔CRM转化率数据更精确，包括：
总转化率：每个阶段的客户数量在新建客户里面的占比。
例如：上首屏总转化率=上首屏客户数量÷全部新建客户数量
渐进转化率：每个阶段客户数量在上个阶段中的占比。
例如，加目标的渐进转化率=加目标客户数量÷上首屏客户数量
总之，用CRM做细致的线索管理，将从根本上提升线索的数量和质量。
