客户成功(Customer Success):定义、因素和最佳实践
众所周知,要成功,每个企业都需要出色的销售和营销团队。 但是,在当今这样的当今时代,客户拥有比以往更多的选择,仅靠销售和营销不足以维持增长。 企业不再依赖于年度合同来锁定客户。此外,...
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众所周知,要成功,每个企业都需要出色的销售和营销团队。 但是,在当今这样的当今时代,客户拥有比以往更多的选择,仅靠销售和营销不足以维持增长。 企业不再依赖于年度合同来锁定客户。此外,...
设计不是凭空捏造出来,是从现实世界映射到网络环境中的巧思。设计在映射过程,能够一定程度降低触达用户时的信息损耗。 一家公司或者独立开发者,以产品为纽带,为用户创造价值,输出设计。用户...
刚摸完鱼,饭点又到了,干饭人,外卖赶紧点起来–以上是当代多数职场人对自我的吐槽。 一提到点外卖,多数人心智中首先想到的是美团外卖,然后打开美团进行点餐。 事实是就市场占有率的数据来看...
近日,国家发改委等14部门印发《近期扩内需促消费的工作方案》(下称《方案》);《方案》提到,推动线下服务消费加速“触网”,充分释放线上经济潜力,要完善“互联网+”医保支付政策;在保证...
工作中老板经常会安排我们去梳理或者优化某一个项目,比如最近老板就安排了优化老带新这个项目。拿到这样的“命题作文”我们应该怎么办呢?关于类似中小型项目的业务梳理以及方案规划,我整理了4...
当算法推荐在图文、短视频领域大杀四方、所向无敌时,我们曾经一度以为在内容分发领域,算法就是无敌的、是降维打击。 但是奇怪的是——现在算法在长视频领域依然没有取得主导权。 这里主导权指...
后疫情时代,一切可「云」。 民以食为天,生鲜电商更是凭着其「宅」经济红利蓬勃发展,在人们日常生活中刷足了存在感。 其中,叮咚买菜这一后生力量值得瞩目——2017年5月8日“叮咚买菜”...
如今,各行各业都在说,“我们要数字化管理”,脱离“拍脑袋”时代。但是,到底怎么落地?数据指标怎么建立合理?不同的公司业务大相径庭,就算是同一个行业,也有不同规模,不同细分客户群,很难...
01 产品经理的事儿,怎能算抄 需求文档是我们工作中接触最多,写的最多,花样最多的文档,没有之一。 为什么说没有之一,首先说说他的展现形态。有ppt版、word版(文档)、excel...
写在开始: 本篇竞品分析报告的目标主要是分析百度地图和高德地图的功能设计,所以重点将放在范围层、框架层和交互层的分析上(重点是范围层)。 另外,地图类产品的功能很多很杂,这里主要是从...