1、什么是“呼叫转移”业务？呼叫转移是指当客户的手机关机、不在服务区、无人应答或占线时，如果有电话打进来，可以将它转移到客户事先指定的另外一部话机上。2、呼叫转移类型分为几种类型？答：呼叫转移类型：无条件转移、遇忙转移、无应答转移、不可接通转移。注：1、不可接通转移、无应答转移、遇忙转移可只选一种或多种同时选择； 2、无条件转移具有最高优先级，当设置此项功能后，另三种转移功能自动失效； 3、暂不提供二次呼转； 4、欠费停机后，呼转设置会默认取消。3、呼叫转移怎样收费？答：该业务无月功能使用费，呼转费的计费原则如下：1、呼转到12580、10086等移动特服电话收取0.1元/分钟。2、呼转到中国移动手机号码、12582（中国移动农信通语音热线）收取0.15元/分钟，如无条件呼转发生长途通话要加收长途通话费。3、呼叫到非中国移动的电话号码收取0.3元/分种，如无条件呼转发生长途通话要加收长途通话费。4、设置呼叫转移产生的长话费均不按客户所登记的品牌、套餐、促销产品的优惠执行，按国内长途标准资费执行。★不能设置呼叫转移到12530或外省的语音信箱号码。计费公式：（一）无条件转（含全部转和关机转）：基本呼叫转移费＋（归属地→前转地）长途费（二）有条件转（遇忙转和无应答转）：1、漫游情况下的资费：基本费＋被叫漫游费（0.4元/分钟）＋主叫漫游费（0.6元/分钟，若客户此次通话占用漫游地至前转地的长途电路，则收取，不占用则不收取）。 同时，漫游呼转产生的主叫基本费用,被叫基本费为固定费用,不能使用个性化促销,不能使用免费资源。举例说明： 1)a,b是南宁客户，c是北京客户，d客户是广东客户.当b客户漫游到广东,并且将手机呼转到c客户,当a客户呼叫b客户,对b客户的收费如下:呼转基本费+(南宁->广东漫游费用0.4元+广东->北京漫游费0.6元），可对客户宣传,此种情况收取呼转基本费+漫游费1元； 2)b客户漫游到广东,但呼转到d客户,对b客户的收费如下:呼转基本费+南宁->广东漫游费用0.4元,可对客户宣传,此种情况收取呼转基本费+漫游费0.4元。2、如果客户不漫游，呼叫转移只有两种情况： ①呼叫转移到归属地电话上，只收基本呼叫转移费； ②呼叫转移到非归属地（长途）电话上，收基本呼叫转移费＋长途费。4、如何设置呼叫转移？答：1、通过手机菜单设置： 进入手机菜单中的通话设置—呼叫转移功能选择相应的呼转设置即可。2、通过手机编码方式设置 ：（1）无条件转移：设置：按**21*转移号码#发送键；取消：按##21#或#21#发送键（2）遇忙转移：设置：按**67*转移号码#发送键；取消：按##67#发送键（3）无应答转移：设置：按**61*转移号码#发送键；取消：按##61#发送键（注：部分手机< 如诺基亚>的“呼叫转移设置”页面可设置无人接听时多少秒后转接来电，例如可选延时5秒、10秒、15秒….30秒后转接来电，设置成功后即可按预设的时间转接来电，该功能需手机支持；如客户通过手机编码方式设置，大约在15秒后转接来电）（4）不可接通转移：设置：按**62*转移号码#发送键；取消：按##62#键发送键