私域流量中有一个非常重要的板块，就是社群。因为就目前的实际情况来看，绝大多数的私域都是依托微信这个社区，来连接粉丝。而在整个微信生态下面，社群可以来做引流、裂变、成交等一系列动作。甚至于现在还可以通过微信社群，直接做电商直播的。
所以社群的重要不言而喻，也因此让很多人会误以为私域就是社群。但事实上社群只能说是私域流量中比较重要的一个板块，但并不完全等同。当然今天不是来讲什么是私域的，也不是来说两者间的区别，只是习惯性的说一嘴。
话说回来，今天主要是想讲一讲关于社群的玩法。
目前关于社群的玩法有很多种，其中比较流行的一套：就是先利用个人号引流，然后通过朋友圈营销、种草，不断刺激用户，最后再利用拼团、优惠福利等手段，在社群里完成销售成交。在这个过程中，个人号主要负责引流工作，朋友圈则主要是品牌、产品曝光、刺激用户，而社群则主要承担着，来营造活动气氛，烘托出一种抢购的氛围，完成收割，同时进一步的实现裂变。对于绝大多数的零售类产品，基本上都是这么一套打法。
而随着社群直播电商的发展，整个社群运营的链路也发生了一些变化。其中最主要的氛围感的营造以及成交行为，被转移到了直播间。而社群主要承担了裂变的作用。
但是不管怎么变，社群在其中的作用，依然是不可替代的。所以们今天就来好好聊聊社群的运营策略。
在具体讲之前，我们首先需要知道，社群的分类有哪些。常见的社群分类，一般可以划分为三大类：
- 引流群：以增粉为目的，主要承接流量；
- 粉丝群：通过内容运营等手段，实现用户成交转化和复购；
- 快闪群：在较短的时间内，通过剧本引导用户完成指定动作，从而完成产品/服务的体验，实现转化成交！
其中，引流群主要是以增粉为目的，而粉丝型社群和快闪群，都是以成交转化为目的，所以也可以归纳为：2种成交型社群。
很多企业做社群，之所以失败，很大一部分原因就是因为最开始的社群定位没有做好，都不清楚自己做的社群是属于哪一类的？要知道，不同类型的社群，在具体的运营策略上是完全不同的。所以接下来我会围绕着这三种不同类型的社群，跟各位好好聊一聊，他们各自的玩法策略是什么样的：
一、引流型社群玩法攻略
第一种引流群，这类社群主要是以增粉为目的的，它并不是用来成交的。引流群最大的意义是快速的去跟人建立连接，通过你设置的诱饵，去引导用户入群。并且为下一步转化群做好储蓄工作。
1. 诱饵设计
而但凡是引流群，就一定会涉及到一个关键：诱饵！
也就是我们常说的“勾子”，说白了就是要给客户一个无法拒绝的理由，从而吸引用户进入到你的社群里。所以诱饵的设置，对于引流群来说非常的重要，是引流群能够裂变的核心。
诱饵设置的两个原则：
那我们在具体设置诱饵的时候，首选第一个原则就是这个勾子一定是要跟你的产品相关，比如你是买水果的，那诱饵就是你的水果；如果你是做化妆品的，那就用你的某款产品，比如说面膜来作为诱饵；那如果是知识付费类的，比如课程售卖的，那一般就是用免费的电子书、试听课等等来作为勾子。总而言之，就是诱饵是要跟你的产品、内容有关。不然你引流一大堆非目标用户，根本就没有什么意义。
设置诱饵的第二个原则，就是及时的发放福利
在我做过的那么多活动中，我发现裂变效果最好的时间段，通常都是在第一批用户收到好处之后。因为这里有个所谓的互惠原则存在。用户在收到切实好处之后，通常会更加积极地去帮你进行活动的宣传，所以每次一旦第一波产品发出去，客户收到以后，整体的裂变量就会开始进入涨幅期。所以我们在做裂变的时候，一定要做好统计工作，一有用户达到要求了，就第一时间把福利送出去，让用户尽快收到。
以上呢就是关于诱饵设置的两个原则，其实勾子的设计，并没有那么复杂。玩法上也很简单，就是拉人进群，拉满多少人可以享受到什么福利。越简单越好，用户操作的难度也不高。我之前接触过一家做化妆品的公司，它的诱饵设计的，真的是一言难尽。虽然最后计算下来，其实福利还是蛮大的，但是整体规则却很容易把人劝退了。
诱饵设置好之后，我们还需要对诱饵进行包装。很多时候，出于成本的考虑，企业也不可能送太过昂贵的东西。比如像课程售卖的，一般都是把福利设置成相关的资料、电子书一类的。这些东西，说白了其价格顶天了也就几十块只有。如果你直接这么去操作，那就很难产生吸引力。但是如果通过包装，去夸大其内在的价值，并利用文案来对相关资料、电子书进行价值描述，让用户知道你送的不是电子书，而是某种很实用的价值。那这个就完全不一样了。比如：可以得到一本足以改变你命运，连马化腾、刘强东都极力追捧创业手册，让你当下就能赚到人生的第一桶金。
所有当我们抛出诱饵的时候，不仅要考虑其本身的价值，还需要对其进行包装，从用户的心理角度来让这个诱饵有更进一步的价值体现。
那关于诱饵包装的具体话术，其核心重点是要突出三个关键点：
- 体现用户身份：就是要让话术看上去像是用户自己说的话，而不是一看就特别官方的那种；
- 突出具体的好处：话术要突出活动的具体好处，并且越多越好。
- 真的有效：要求去强调活动的真实性，让用户对活动产生信任。
确定拉人进群的方式：
诱饵设计好之后，我们还需要来确定具体拉人进群的方式。不同的方式方法适用于不同的行业，具体的方法大致可以分为下面三种：
直接邀请进群：也就是由种子用户，拉人进群，拉满多少人可以享受到一定的福利，比如产品的试用装、红包雨等等的。这种方式，对于运营者来说，主要就是去统计人头数，可以利用一些工具来实现。
发朋友圈邀请进群：也就是让种子用户把我们的群二维码和相关文案，发在他的朋友圈，从而来福利领取。利用朋友圈来进行邀人。这种方式相较于第一种来说，对于客户的压力相对比较小，可以说是比较重视用户体验吧。正常来说，一个种子用户发朋友圈，通常可以邀请到3-5个好友进群。
以上这两种方式，各有优缺点。第一种会有一定的骚扰，很多人对于这种方式，在心理上也会有一定的抵触，但是效果肯定是最好的；而第二种呢，相对佛系，当时用户体验，以及目标用户的精准度上比较占有，毕竟都是自己主动扫码进来的。
一般来说，如果你的产品是刚需类的，比如像生活日用品、水果生鲜这类用户需求量比较大的，可以采用第一种，而像知识付费、课程售卖这类的，需要在一定程度上保护用户体验的，可以采用第二种。
3、群内满XXX人，所有人都可以领取福利（一般就是抽奖、瓜分红包等）。这也是一种拉人进群的方式。在社群运营早期的时候，这种方法被用的很多。但是它有几个致命缺点，首先就是用户类型不可控，很多时候，你裂变了300人的群，但是真正符合目标用户的没几个；其次，就是对于群内部分用户来说，会存在不公平的现象。比如有些用户，在群人数还比较少的时候，他就不会主动去拉人，只有当群人数达到一定数量时才会行动。这样一来就会造成付出和收入不成正比。正因为这两个原因，现在这种方式用的人越来越来少了。
不过，如果把这种方式，去跟活动进行搭配，其实还是蛮有效果的，尤其是社群直播发展起来之后，利用直播进行宣传，同时再配合自己人，在群里、直播间进行不断地刺激，比如已经拉了多少了，还差多少……等等的，这种效果就会非常客观了。
那关于引流群的拉人进群，在实际运营过程中，我发现最好的办法其实是第一种和第三种结合同时使用，效果是最好的。
当确定好了诱饵、明确了拉人进群的方式之后，就可以正是开始实操了，引流型社群的具体执行步骤，大致可以分为下面三个步骤：
第一步：诱饵准备
这一步就是上文讲的，设置好诱饵内容，包括具体的福利、分享文案、话术等等，另外呢，还需要去准备好具体的裂变工具。在当下社群运营中，绝大多数情况下都是需要依靠工具来帮助我们有效提升运营工作的。尤其是当裂变效果特别好的时候，如果没有工具的帮助，一方面运营人会被累死，另一方面也可能存在很大的风险，让一个原本很成功的活动，最终毁掉。
那目前比较常用的裂变工具有很多，有些需要收费，有些可以免费试用，具体的就不多介绍了，关键是要弄清楚，你是用企业微信号去裂变还是用公众号去裂变，这两个会有一定的不同，可能使用到的工具也不一样。不过需要注意的事，千万不要用个人号去裂变，因为风险特别大，一个不小心就会被封号了。
第二步：建群
这一步，首先就是要给我们的群取一个名字。一般就是跟我的产品、福利或者活动内容相关的，另外有个小技巧，就是在具体的编号上面，不要从1开始，最起码要从6、7开始。这样在最开始的时候，用户不多的情况下，他也会觉得这个活动已经有很多人参与了。给人一种活动热门的假想。
其次，在这个环节中，有一个更重要的事情，是要确定种子用户和活跃用户。其中，种子用户，是任何裂变活动的基础，它决定了一场裂变活动的起始状态，种子用户数量越多，类型越精准，最终的活动效果就会越好。
而另一个活跃用户，通常也叫做气氛组。一般都是有公司同事等小伙伴组成，主要是起到营造氛围、活跃用户的作用。
这个环节的最后一件事，就是撰写群公告。主要就是写这个群存在的目的、对用户有什么价值，以及不准乱发广告等群规则。
第三步：分享邀请
开始让种子用户去做第一轮的裂变。在这里，从节奏上来讲，其实还是可以再细分：
让内部员工先去私信好友：一般来说，如果种子用户数量不太多的情况下，通常先是有内部人员去一个个私信，尽可能地去让种子用户参与活动。正常情况下，10个种子用户最终可以裂变出300个左右的量级。所以激发更多种子用户的参与积极性是很关键的。
关注种子用户拉人进群的效果：除了激发参与积极性之外，运营人还需要时刻关注裂变情况，根据效果不断调整拉人的方式，以及文案话术的优化等。
总而言之，在这个阶段，运营人最主要的精力就是在分享、邀请这件事上。
最后一步：福利兑现
在这里，主要是有社群管理员或者客服来完成对应的工作。具体的包括：完成任务的审核，比如某某用户完成了任务，一方面要第一时间在群里公布，比如说什么恭喜某某完成了任务，可以获得什么福利；另一个方面就是及时的兑现好处。让第一波完成任务的用户，越快收到好处，对于裂变的整体效果就越好。
另外呢，在这个时候，群里的人数已经拥有了一定的规模，这个时候群管理还需要随时关注群里的状态，例如有人发广告，就要及时提醒，甚至踢出。而如果有问题咨询的，就要做好及时回复。
在这个阶段，肯定会存在不了解状况的用户被拉入进群，如果他一进来就看到群里有广告，那么从第一感官上就会留下不好的印象，有些甚至会直接选择退群。所以在这个阶段，运营人应该把更多的精力放在群内部上，而至于裂变效果上，其实已经不太需要你再多花精力去cue了。
那以上就是关于引流群的具体执行的四个步骤，还是那一句话，对于引流群来说，最重要的就是以增粉为目的的，在这里暂时不考虑沉淀和留存的事。
那引流群在具体执行的过程中，还有几点是需要注意的：
引流群，一般在活动结束之后，都是选择解散的。因为引流群跟核心粉丝群的区别，主要是后者的用户都曾经购买过你的产品或服务的，他对于你是有一定的信任度的，而前者，绝大多数用户对你是不信任的。所以为了不必要的风险，一般就是解散该群。
引流群不能只为了引流而引流。虽然现阶段的用户对于你还不够信任，但至少该用户应该是你的潜在目标，所以虽然引流群解散了，但是你还需要为接下来的转化工作去准备的。比如通过个人号的朋友圈打造，去持续影响用户。最后再配合大促、拼团等活动或者直播等形式，去完成进一步的转化。
一般来说，群的活动周期不宜过长，正常来讲3-5天左右就可以了。
那以上就是关于引流型社群的具体玩法策略了。下一篇我再分享第二种：粉丝型社群！也就是成交型社群中的一种。我们详细聊聊，这一类社群该如何实现快速转化和复购，其具体玩法、策略是什么样子的！