说服别人的步骤或者说沟通策略可以这么来分:
1. Call out disagreements. 先存异
先得承认两人有不同之处,有分歧才来说的,以平静而非指责的态度来承认分歧,我尊重你的意见,同时也请你看清楚我有不同之处。
2. Establish a common reality.建立共识,这是求同。
说服他人的秘诀是一定找到彼此的共同点。有共识才能这这个起点上开辟出平衡之路,才能让对方更客观地思考自己的建议。
比如你在网络上争论约辩的共识是什么?如果根本没有共识点,可以考虑绕开走人了,鸡同鸭讲不会有结果,纯杠。
比如两国谈判,从三国到现在的中美贸易,两国之间的共识就是是重启的关键;
3. Focus on the issue, not the person.专注问题本身,不做额外人身攻击
说服辩论一定要就事论事,专注于论题本身,而非人。辩和论应该是思想上的比赛,针对个人其他问题跑离了辩论范畴,没必要更不应该。
另外,切记不要牵涉到人身攻击的范畴,网络上这种太多了,一言不和冷嘲热讽,阴阳怪气的,甚至大骂的,一不满意就生殖器官乱飞,这是素质问题。
4. Accept the possibility of being wrong. 接受”你可能是错的”这种可能性
这一点我们大多人都是缺乏的,逞强好胜是我们的特点,但是,没有谁是永远不错的,没有谁是一直完全正确的(除了你老妈和老婆)。
说服争辩本身是一场战争,其实更像是一场探索旅行,接受错误的可能性。冷静下来听取对方一面,温和交流保持开放。
5. Use solid facts – but only if you have them 有力的论据/证据
我们说事实胜于雄辩,做好足够的客观的调研,非常重要。比如上次刘欣的约辩,我相信应该是有不少强有力的数据和报告作为论据,可惜时长问题,那次辩论中没有纵横开阖施展出来的机会。
6. Know when to exit.知道结束的时点
无论结果,双方应该知道结束的时间点。道不同不相为谋,再讨论就是杠精,不在一个维度上,不同频道是产生不了idea 的,只是无畏的重复。
TED演讲里有一位辩论培训师 曾经在 TED 博客分享过一个很好的辩论/协商/沟通策略,非常适宜于辩论,谈判和日常沟通场景。