运营学院 · 2019年12月27号 0

掌握这三点,轻松运营好一款周边

一、周边有什么价值

掌握这三点,轻松运营好一款周边

1. 辅助产品促进销售

很多人质疑周边到底有什么用?生产周边需要成本,但是来带来的价值却很难用数据去衡量。

基于这样的疑虑我们曾经做过一期关于周边对促进销售作用的调研:

背景:某客单价在80-90左右的店铺,在38期间设置了一个满158赠送一个周边礼品的促销活动,活动结束后对达到满赠门槛和未达到满赠门槛的客户进行了调研。

得出的结论是:

1. 未达到满赠门槛中,若是知晓这个促销活动,超过70%的顾客愿意为了获得周边额外购买10-50元的产品以达到满赠门槛。

2. 在达成门槛的客户中,30%的客户是为了获得这个赠品而刻意凑单。

这个调研结果说明:优秀的周边是可以辅助促进店铺销售的,这个比例根据周边的吸引力度可以达到30%→70%。

降低成本办法:

  1. 满赠形式由满额直接赠送改成满额手动领取,可减少不知情客户意外获取的成本。
  2. 满**元,加1元换购周边,让愿意得到周边的人努力够一够。

2. 增强会员的粘性和活性

现在大部分企业都有会员和积分体系,交易和互动能获得相应积分,积分可兑换权益,例如优惠券等。

优惠券适用于回购周期较短企业,而周边适用于回购周期较长企业。周边与优惠券形成配合,可增强用户新鲜感。

定期上线新周边,即能满足用户的猎奇心,也能增强用户互动的频次。

上新的周边搭配相应的促销形式,如积分抢兑,互动抽奖,满额赠送等,可较大程度的提高会员的粘性和活性。

3. 增强品牌印记

对消耗品,用户的记忆感知随着产品的使用完而结束

如带有品牌logo的周边在用户生活中存在,那么每当他使用一次,品牌信息就在用户面前展现了一次,这样当他下次产生购买需求时,肯定第一个想到的也是这个品牌。

4. 打造品牌IP

基于品牌形象及定位,在周边的选择和打造上精挑细选,上线的效果不比产品差,甚至可以是超越产品的超级爆款,长期下来就可以打造出特有的品牌IP及品牌文化。

著名的案例就有星巴克的杯子:

因其新颖的造型、独特的创意,以及那种简约不简单的星巴克风格,受到大众喜爱。星巴克迷会争着去购买收藏。推出特定款式的杯子,已经成为星巴克的品牌文化之一。甚至有人说,星巴克主业卖杯子,副业才是卖咖啡。

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二、周边从规划到上线

掌握这三点,轻松运营好一款周边

1. 规划周边选品方向

任何事情都需要有统一性,如果你做周边赠品的思路是成本导向,不考虑品牌定位,那么低成本传递出来的就是品牌低端化,不一定符合你的品牌调性。

如果想把周边做专做好,首先就得从周边的选品规划着手,品牌定位及品牌调性决定了周边和周边风格的大致方向。

例如:定位高端精致的品牌,日常用的低价值的赠品则完全不会在考虑范围内。

除了基于品牌调性这一大原则外,周边的选品方向还有五个参考范围:

掌握这三点,轻松运营好一款周边

①围绕产品使用场景

如果你的产品比较有针对性,或者产品使用的时间较长或频繁,过程较为愉悦,可以基于产品的使用场景,开发配套的周边,加深这个产品的使用感受。

例如:零食类商品使用次数频繁,使用场景氛围轻松愉悦,配合周边应立足于增强零食食用过程中轻松愉悦的感受。

如:懒人零食盒,可以让你躺在沙发上一边嗑瓜子,一边看视频,还不用担心垃圾的问题,比你坐在沙发上看电视,再拿着茶几上的零食吃的愉悦度提高好几倍。

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优点:紧密结合产品特征,用户需求程度高,并且可以申请专利,难以模仿。

缺点:周边选品需深入研究消费者需求,针对性挑选,甚至可能需要定制开发。

②围绕目标人群的衣食住行

如果你的品牌或产品具有某方面比较明显的人群特征,可以考虑围绕该目标人群主要的生活场景规划。

举例:某品牌主营针对年轻白领群体的保健营养品。

周边规划:围绕年轻群体办公室场景作为周边开发的主要方向:

办公保健:护颈枕,护腰枕,按摩锤,眼罩,护腕鼠标垫 ,坐垫,加湿器。

办公生活:水杯,保温杯,杯垫,桌面垃圾桶,台历,空调毯,桌面小风扇,抱枕。

优点:周边选品的内容比较丰富并且在场景下有主题性和统一性。

缺点:在产品设计上没有独特性,容易被模仿。

③围绕季节或特殊节假日

如果你的产品同质化比较严重,没有明显竞争力,可以考虑围绕季节或特殊节假日去规划周边,把周边嵌入到顾客对于季节和节假日的一些特定需求中。

例如:

春:出游较多,可以考虑围绕户外出行常用的东西:野餐垫 ,多功能洗漱包,收纳盒,压缩杯,便携保温袋等。

夏:围绕解暑:小风扇,冰丝坐垫,空凋毯,阳伞,等。

秋:出行/干燥补水:化妆包,收纳盒,,帆布包,迷你便携加湿器。

冬:保暖/环境保护:防霾口罩,小毛毯,手套,围巾,暖手宝,保温杯。

春节:红包,果盘,挂饰。

优点:大众化,需求性强。

缺点:若在产品设计上没有独特性那么容易被模仿。

④IP合作

第一种:

如果品牌有合作的影视资源可以考虑发行相关的IP周边,结合店铺的活动,借助影视作品的热度快速吸引人气和关注度。

案例:三生三世热映时,某零食品牌借助影视IP开发了三生系列折扇、铜镜、木质果盒,在会员中心抢兑,非常受欢迎。

第二种:

如果想通过周边在较长时期内增强会员的粘性和尊属感,可以考虑与知名并且与品牌调性基本相符的IP合作,开发系列周边。

例:某品牌与同道大叔合作,开发了系列星座杯,星座帆布包,星座抱枕,采用每月一上新的形式,每次上新期,入会量及销售都有大幅提升。

优点:借用IP资源的名气和人气,帮助企业快速增加曝光。

缺点:需要额外支付IP授权的费用,成本较高。

⑤本土定制

如果你的品牌和或者产品有明显的地域化或者本土特征,那么可以基于这样的特点开发本土定制系列周边。

案例:御食园

定位:老北京风味零食

风格调性:宫廷风

周边方向:围绕宫廷风,联合故宫文化开发制作系列的周边。

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优点:契合度高,趣味性强

缺点:若本土特征不明显或知名度不高难以吸引粉丝的兴趣

2. 周边选品及定位

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①周边选品原则

周边的上线难度并不亚于产品的规划、采购、生产、上线。

在选定了周边的方向之后接下来就是周边的选品。

周边选品的原则:

  1. 全年规划性;
  2. 多档位,丰富性;
  3. 设计符合品牌调性

1. 全年规划性

明确周边方向、根据方向确定周边的选品及全年营销节奏、时间进度。

如果只是想一款上一款,很可能出现跟不上档期,断货的情况。

2. 多档位丰富性

第一,在周边选品时要保证周边的丰富性,如果全年只有2-3款周边,兑换了之后没有新品上线,会员会逐渐失去兴趣。

第二,确保周边有多个档位,满足不同档位的积分兑换及满赠门槛,例如5元-10元,10-20元,20-50元,50以上等。

3. 设计符合品牌调性

很多时候,周边的造型和视觉设计比周边功能更加重要,如果只是满足产品的基本使用功能,这样的周边可能淘宝上几块钱就可以包邮买到。

如果在造型和设计感上别树一格,才是这个周边真正独特的地方。

如下:

左图为普通变色杯。

右图为星巴克动物变色杯(温暖,萌趣,创意感十足,符合星巴克温馨、浪漫、注重情感的品牌调性)。

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②周边选品流程

1)制作周边选品池

在确定了周边选品的方向之后,可以从几个维度去设计周边选品池的表,然后填充形成周边选品池。

举个栗子:

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2)规划全年周边选品线

在确定了周边选品池之后,就可以按照全年的营销节奏、季节、节日等特征从选品池中挑选合适的周边,最终确认全年的周边选品线。

举个栗子:

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3)制作全年周边计划进度

从选品确认后,到周边上线需要经历12个节点:

掌握这三点,轻松运营好一款周边

根据周边生产的难易程度,整个周期需要30-90天不等(非直接外采),如果开发一个全新的周边所需要的时间还需要在此基础再增加2-3个月。

故而,在确定了全年的周边选品线之后,就可以排布全面周边工作的项目进度表:

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③周边设计生产上线

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1)选择供应商

通常采购部门有较多供应商的资源,可以直接提报需求给采购,但是也有比较多的公司可能没有相关的合作资源,在供应商的选择上没有方向。

推荐阿里巴巴批发网,在网上上搜索产品名称,就会回来很多的供应商,选择预算范围,3-5家性价比较高的公司进行重点沟通:

掌握这三点,轻松运营好一款周边

确定供应商的三个核心要素:产品质量,厂家资质,合作态度。

产品质量:可以先购买或者让商家寄送几个样品现行评估。

厂家资质:评分数据、、开店年限、销售情况,必要的时候还可以实地考察。

合作态度:沟通过程中主动性、办事效率、沟通态度。

2)周边设计

周边的设计主要分为两个部分:造型设计,视觉设计。

造型设计:独特的造型可以大大增加产品的价值,造型的选择可以根据目标人群的特征。

例如:目标人群为18-25岁的女性群体时,则可以更多用一些可爱的,动物相关的造型。

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但如果目标人群是理工男,那么在周边的造型上更加简洁的流线型则更受喜欢。

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视觉设计:

视觉设计的要素:

a. 符合品牌调性:周边不能盲目跟风,模仿网红设计,要结合品牌调性样才符合品牌和目标人群的定位。

例如,三只松鼠,品牌调性萌趣可爱,那么就可以在周边的视觉设计上更加活泼、趣味性。像良品铺子,品牌调性为高端零食,那么在视觉设计上需要更简洁,凸显品质感。

b. 弱化品牌标识:很多人把周边当做品宣的渠道,喜欢在周边上印上明显的、大大的logo,这样品牌是显目了,但是客户却感觉很尴尬。

想想印着大大的“中国移动”logo的伞,打出去,会不会觉得很丢脸?

Logo可以放在不是明显影响周边视觉但是又能让顾客经常看到的地方。

例如包包,logo就可以放在内衬开口的地方,每次打开或者封上都可以加深一次品牌印象。如果实在要放,可以放无文字的logo,例如符号或者图像。

如下图的左右对比:左边为简单logo,右图背出去则很尴尬。

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3)打样生产上线

确认产品设计后,厂家就会根据设计稿制作成品样,确认没有问题之后就会进行大货生产,最后生产完成,运输到仓库,完成交货,商家入库,商城上线,整个周边上线流程就完成了

这个过程虽然没有什么创意发挥的环节,但也是最容易出问题最需要把控的环节

以下为重点注意事项:

a. 样品确认:在样品确认环节,一定要严格到苛刻,可能你觉得拿到的样品从做工到调色各方面基本都差不多了。但是,要知道这是样品,工厂是定制生产的;真正到了大货环节,产品的成色质量绝对会再下调1-2个档次,所以需要提高对样品质量的要求。

b. 时间把控:大货生产中不可控因素非常多,天气、排期,甚至停电都有可能影响生产进度。

所以第一,根据上线时间,需要预留1周左右的时间应对突发状态,如果掐着点完成生产,配送上线,那么极有可能会造成延误;

第二,基于整个生产周期,需要进行3次左右的进度跟踪,确保事项在自己可控范围内。

如果你只是到了最后一两天才去确认进度,很有可能已经造成无法挽回的结果。

c. 工厂看样:就算工厂提供的样品质量已经相当的好,在大货生产时候,仍然需要再次确认成品,条件允许的情况下可以直接去工厂看样,实在不方便也可以让工厂把签字确认的样品寄送过来(注意寄送的是一定要签字确认的,避免后期出现纠纷没有凭证)。这样做是因为实际案例中有很多大货生产错误的情况。

d. 入库质检:入库质检是最后一道防线,一定不能放松警惕,如果没有质检,有质量问题的产品就会直接流入市场,最终损害的是客户利益和我们的品牌形象,客户对我们的信任会受损。入库质检可以亲自去,也可以委托仓库质检人员完成,对于质检不合标准的产品,退回工厂处理。

三、周边的简单应用

掌握这三点,轻松运营好一款周边

1. 积分兑换/抢兑

积分换购:定期上线新周边,根据不同的会员等级,设计不同的兑换门槛,例如仅限高等级会员兑换,或者不同等级需要的积分数量不同。

目的:

①凸显高等级会员的优惠,鼓励用户更多消费行为。

②鼓励用户参与更多店铺互动的活动以获取更多积分,培养会员每天进店习惯,加深会员粘性。

积分抢兑:配合活动节奏,上线积分限时秒杀抢兑活动。

目的:帮助企业快速吸引流量,促进成交。

2. 满赠

根据周边的价值设置梯形满赠门槛,在首页、主图、购物车等途径展示提醒。

目的:鼓励用户凑单,提升销售

3. 奖品

基于店铺的销售策略,预热期收藏关注、加购,活动期支付 、互动等,即可获得抽奖机会,对比优惠券,实物周边类的奖品更加具有吸引力。

目的:帮助店铺达成行动策略。

4. 售卖/加钱换购

售卖:将周边作为商品,直接标价售卖

好处:

①不是会员或者没有积分的客户,想要也可以直接购买

②直接标明的售价,会员通过对比,更加直观了解周边的价值

加钱换购:实付满基础金额即可以成本价换购周边

好处:

①一定的实付门槛可以提升客单价

②一定的价格换购可以回收周边的生产成本

5. 资源置换

如果有品牌契合度高的代表性周边,可以考虑与其他品牌资源置换,做品牌联合、吸粉

好处:吸粉,扩大品牌曝光量

四、重点回顾

1. 周边的方向规划

除符合品牌调性这一大原则外,还有五个参考方向:

  1. 基于产品使用场景
  2. 基于目标人群的衣食住行
  3. 基于季节或特殊节假日
  4. 基于IP资源
  5. 基于本土定制

2. 周边选品流程

  • 基于周边的方向先制作选品池
  • 挑选全年的周边内容
  • 制作排期进度表

3. 周边设计生产上线三大环节

  • 筛选供应商(产品质量/厂家资质/合作态度)
  • 周边设计(造型设计/视觉设计)
  • 打样生产上线(样品确认/时间把控/工厂看样/入库质检)

4. 周边应用的五种形式

积分兑换/抢兑满赠;活动奖品;售卖/加钱换购;资源置换。