“采坑，填坑”，项目的那些事儿（细说第一阶段，需求探讨）
简易流程：
- 需求探讨
- 用户调研
- 需求汇总，沟通，评审
- 原型设计
- 项目跟进
- 测试上线
- 后续迭代
1、需求探讨
存在的问题：
（1）需求方需求的不明确，经常提一些无关紧要的需求，经常话术要做成跟什么什么一样的产品，实际不考虑结合自身业务优势去拓展；
例：我们需要一个像今日头条那样的网站，强大的用户体系，精准的算法，丰厚的广告效益，不做到他那么强，但也是屈居于后。（顿时听了这种需求就有点“慌”了，o(╥﹏╥)o）
（2）没有相关的用户调研及数据提供，伪需求较多，经常原模原样的抄袭，长时间讨论难以定下最终方案；
例：相关的用户数据提供就是网站的仅有的注册统计，要不就是去其它网站看学生反馈，并不实际根据自身业务来考量，总是以业务繁忙为由（真心的说一句，难道我们每天不是在忙碌中么……）
（3）有时只能摸着石头过河，自己思索考虑去设计原型，细节把控仍会出问题，定稿讨论仍需改善；
例：长时间的沟通无效的事情会发生，耽误项目展开，有时只能自身去考量，提出A/B相关方案供需求方选择，但是仍会出现这儿，那儿的问题，导致既浪费时间又浪费精力（意识到一个人的力量是有限的，难以达到个人英雄主义，老天赐我一只神兵团队吧^_^）
解决方案：
（1）可深入业务部门去了解相关的业务具体流程
比如：一个简单的学生申请流程：从学生开始阅览网站 → 搜索选择专业课程 → 联系顾问老师 → 确定就读学校课程 → 进行预定金交付 → 签订合同 → 提供相关材料 → 审核通过 → 相关院校进行反馈 → 确定录取 → 结算后续尾款 → 发放offer → 学前准备 → 成功入学
留学申请基本流程
相关的每一个流程中又存在很多隐性的问题，举一个简单的例子，比如：学生搜搜专业课程时的数据准确定，受用性？功能性是否好用？是否使用分池技术？是否进行算法推荐数据信息？
（2）讲述产品理念，相互换位思考，提出多种解决方案以备不时之需；
举一个简单的例子：做一个图片上传功能，是选用现有的插件还是自我研发？
是选择图一的选择截图形式还是选择图二的直接插图的形式会好些呢？都需要根据实际需求及开发时间来抉择！
图一
图二
（3）多个竞品网站的参考分析总结，结合自身业务逻辑规划统一自身探讨体系，不可原模原样照抄
比如：做一款资讯类网站，目前比较好的有今日头条，Myzaker，虎嗅，网易新闻等，各个网站头油各自的优势，我们可以结合其优点来参考，转换为自身业务符合的功能模块来进行研发，切不可原版抄袭
像今日头条有自己强大的算法模式：
a、我们初期可以根据相关的线性函数来做数值推理或者用户群中划分；
b、根据喜好相同的不同用户去推送各自不同的相似栏目信息内容；
c、通过后台大数据的汇总，进行抽样随机选择的方式，推理出高概率相符信息内容进行推送
来源网络
（4）可通过SWOT分析，六个帽子法则，PESTEL分析法则等结合分析，也可出相关的BRD，MRD，PRD来更好的规划（参考图如下：）
相关的PRD后续更新，可见初版：《一款留学公寓APP的大体雏形》
具体的方法论网络资源都会有详细的介绍，可结合自身业务需求来制定自身的方案；此类属于产品战略层的规划阶段了，暂不细化（因为自己也是一个小白，知识能力有限的哈(#^.^#)）
2、用户调研
存在的问题：
（1）缺少用户基准数据，没有用户的实际反馈，仅存在销售上的往来；
（2）用户的反馈很笼统，简单的不好用为由，并没有深入到具体的点；
（3）缺少统一的调研人员去深入用户调研，也没有相关具体的了解到业务的核心；
解决方案：
（1）选择目标用户进行相关调研，回答者有一定的福利优惠政策；
（2）调查问卷的合理准备，可以通过随机抽样调查，基本调查问题，用户访谈，成为代言人等形式；
（3）通过其他网络资源的用户反馈推算，或一些综合性的数据报告进行推演；
（4）相关调查访问工具：问卷星，麦客，Typeform等
麦客调查问卷
3、需求汇总，沟通，评审
存在的问题：
没有详细的工单说明，会议记录不很完善，评审不够严谨，会遗留很多残缺问题待解决，需求方提供详细信息不具即时效益，经常延误项目进展，
解决方案：
（1）工单流程的完善化，细节需要细化完善；
（2）通过评审提出多种解决方案及预选方案；
（3）定稿前及时完成各个细节的信息提供，不可耽搁拖延；
（4）相关的软件使用：Visio，Xmind，Axure，Jude，Office等。
Visio注册流程图
4、原型设计
存在的问题：
（1）设计属于模块化，细节仍需改进，相关的流程逻辑需要完善；
（2）需求方反馈需更明确，原型的演示交互效果需完善。
解决方案：
（1）多学习总结，逐渐完善原型交互设计，向高保真迈进；
（2）多接触一些好用的原型设计软件，根据不同需求进行相关选择，例如：Axure，sketch，墨刀，mockplus，xiaopiu等；
（3）可在原型上写相关的文档信息，简化型的PRD，不同按钮功能在旁边标识具体描述or连接线标识or项目符号标识or着重加粗标识or书写备注标识；
（4）可附带BRD，MRD，PRD文档。
Axure交互设计例图
5、项目跟进
存在的问题：
（1）没有统一的项目管理工具，不能及时的把控每个人的进度，需时常人为跟进；
（2）不明确每个人的项目进展，耽误上线时间的把控；
（3）没有相关的绩效制度，激励大家去高效率的进行。
解决方案：
（1）规范的使用项目软件，例如：Tapd，Teambition，禅道，Tower，Project等；
（2）明确每一个人的职责及所担负的相关责任；
（3）及时解决项目开发中存在的问题及获取替代解决方案。
Tapd项目管理例图
6、测试上线
存在的问题：
（1）测试的规范化，不很严谨，没有抓住相关的重点及核心使用点；
（2）内测完后上线测试的不完善，草草了事，没有意识到职责所在。
解决方案：
（1）A/B测试的利用，测试用例的规范使用，项目测试软件的规范使用；
（2）模拟实际用户的使用规范；
（3）熟悉业务逻辑及需求。
（4）测试使用软件：Tapd，OneAPM（页面量载测试）TestLink，loadrunner ，jmeter，selenium。
7、后续迭代
存在的问题：
（1）基架建立好的同时没有完整的后续迭代更新确立
（2）没有内测或忠实用户的反馈建议
（3）上线后的使用反馈不及时，延误Bug的修复
解决方案：
（1）基架打好的同时考虑完善后续的迭代思路
（2）上线后的数据信息及时的收集与反馈，并制定后续的迭代思路
（3）督促需求方的反馈，争取周内及时反馈，以便耽搁后续的研发进度
（4）相关软件的使用：PowerPoint规划，EXcel数据收集统计，SPSS统计方案，输出Word文档
目前只是针对需求探讨阶段进行了细化，后续会持续更新其他流程板块。
“踩坑，填坑”，项目的那些事儿（第二阶段，用户调研）
简易流程分为以下几个阶段，此为第二阶段：用户调研的说明。
- 需求探讨；
- 用户调研；
- 需求汇总，沟通，评审；
- 原型设计；
- 项目跟进；
- 测试上线；
- 后续迭代。
相关的背景：
在产品规划项目立项的进程中：了解用户、知晓用户、留存用户，才能使得开发的产品具有价值，带来相关的效益点。
再好的产品没有用户去使用，也是属于空有外表而没有实际的利用价值，也可以用那句话形容：“千里马易寻，伯乐难求也”。
因此用户调研这个阶段就显得尤为重要了！
只有经过了深入的用户调研反馈后，根据实际的用户需求点，来制定符合用户受众的产品才能使得其效益最大化，同时来维持用户的数量！
但是现阶段的项目进展中，很多公司都很缺乏或者没有细化相关的调研，因此列举一些自我项目中所存在的问题及解决方案，以供大家相互探讨！
项目调研中存在的一些问题：
（1）缺少用户基准数据，用户的实际反馈较少。
例如：很多反馈都来自运营人员的构想，并没有实际去深入了解用户所想，或者只是表象上的草草总结用户行为。（用户能来就已经不错了，再填一个篇幅较长的选择填空题，估计高考题都没得那样认真。）
（2）用户的反馈很笼统，并没有深入到具体的点。
例如：觉得网站交互设计不美观，搜索不到自己受用的信息，不很好用，得不到客服的及时反馈等等
（3）缺少统一的调研人员去深入用户调研，调查方法过于单一，数据量体化较小。
例如：调研人员仅仅从其他的一些网站，去查看用户的反馈信息，或者来自自身平台的一部分留言，并不进行相关的售后管控，服务的反馈意见的积累与总结。
（4）基准用户较匮乏，没有试点或内测用户群。
例如：那么点点的推广经费，拉来内测用户并留存，也是困难重重。
相关的解决方案：
（1）选择目标用户进行相关调研，回答者有一定的福利优惠政策，继而推广收集到更多反馈。（需要一定的运营推广成本，在服务良好的同时给予用户一定的福利后，他们才会更加友好的使用及留存与推广。）
范例：如图所示的一款调查问卷链接，一般的人群不会进行相关填写，但是给予一定的福利后，会吸引其关注填写。
（2）调查问卷的合理准备，可以通过随机抽样调查（Sample Questionnaires，选择大众用户群体，比相关100个人中随机抽取相关的10人来作为一个代表性的统一）、基本调查问题（Basic Questionnaire，群而推之，通过不同的渠道来进行问卷的分发及填写，进行最终的数据统计跟总结与反馈）、用户访谈（User Interviews，抽取一些目标客户进行深入的咨询，邀约相关人员进行访谈，面对面的去更深入理解客户需求）。
不同的调查访问适用于不同的业务调研模式，可以根据自身情况来定夺。
范例：一个做留学业务的公司，关于学生申请平台的调研，可以通过简单随机抽样法跟访谈的形式对学生进行调研。
选择已经申请过留学的100名学生作为样本，从中随机抽取10名学生进行相关的问卷发放及后续的咨询服务，来收集相关的反馈，在这100名学生中也可定向选择主要目标群体。
比如：一些学生在申请留学之后的额外服务的咨询——他们可能还会有办理签证、预定公寓、留学旅游、移民等倾向，我们可以邀约他们进行相关的访谈，来作为一个长久性的用户群体。
（3）通过其他网络资源的用户反馈推算，或一些综合性的数据报告进行推演。（需要通过网络的一些数据周刊年刊进行分析对比，归纳总结成符合自我受用的数据源。）
来自数据分析网站的区块链走势图
（4）长期维系一些目标用户，进行首批提测及调查反馈，给予一定的激励制度。（可以模仿一些网站或者游戏的会员成长模式，给予一定的受用反馈可以得到相关的奖励。）
（5）相关调查访问工具：问卷星、麦客、Typeform等。（基本都会有一套后台模版系统，可以统一收集用户数据及分析，有部分功能需要收费。）
范例：麦客调查问卷，可以自行编译设计相关的问卷类型，形式及一些简单的功能，页面设计也比较友情化，便于用户填写。
（6）相关偏向市场战略方向的调研模式。
战略方向的调研就牵扯到更深入的市场规划方面了，简要的举一个例子：关于留学业务的后续市场拓展方向，哪一块是当前阶段比较受众的方面？哪一块是具有隐性爆发的？
目前留学热依旧很热门，但是后续的市场方向应该会更偏向于留学后的职业规划，移民房产等其他方面，这些都需要细细的调研分析的，才能保证产品的可持续发展性！
（7）调研方式的具体化流程如下，可以进行参考：
图文源自网络
以上就为一个传统复杂的调研流程方式了，不同的公司根据不同的业务类型，可以从中筛选出受用的部分来进行。
还是拿留学这块做一个简单的例子：
首先确定我们的用户调研群体 →发现需要调研的问题 →确定调研范围 →准备好相关的基本材料 →选择最高效的方法 →进行规划 →相关预算的筹划 →人员进行安排 →设计相关的问卷 →进行问卷的督导 →数据收集与整理 →对比分析后进行录入 →相关真实性的核实与完善 →撰写调研报告方案 →进行会议意谈 →总结汇报进行产品的设计规划。
“采坑，填坑”，项目的那些事儿（第三阶段：需求汇总、沟通、评审）
- 需求探讨；
- 用户调研；
- 需求汇总、沟通、评审；
- 原型设计；
- 项目跟进；
- 测试上线；
- 后续迭代。
相关的背景：
在产品规划项目立项的进程中，了解需求，细分功能点，转化需求成可实现的东西，做出实际有意义的产品才是王道。
在良好的数据调研基础的支撑下，把用户的需求转化成真正的可受用需求尤为重要！就像用户说的：我想要一匹更快的马，于是就有了汽车的发明。用户真正的点是想要更快的交通工具，真正深入理解把其消化吸收后输出。
需求汇总：
常有相关辅助工具：Office办公软件（用word汇总一些整理的需求，将其细化整理后输出为ppt或Excel形式，简易展示于会议中）Axure、墨刀、Mockplus、Sketch（几款常见的原型输出工具）Mindmanager、Xmind、Visio（思维导图，流程图工具）、石墨文档、tapd、禅道、dev、teambition等（项目管理工具）。
相关的各个工具不做详细介绍。
几个相关范例：
思维导图
操作手册
- 进入APP首页后，如需“登录”操作，可点击“我的”进入登录相关页。
- 进入“登录页”后，可选择“手机号、验证码”进行登录（手机登录成功后直接回到首页）也可选择“QQ”、“微信”、“微博账号”进行登录。
- 选择某一“三方登录”后，会进入相关的授权页面进行账号“授权登录”,例如：QQ登录会调取相关的QQ登录，选择要登陆的“QQ账号”进行登录。
- 若该三方账号之前没有绑定过“手机号”，需要绑定手机号操作（输入要绑定的手机号及验证码进行绑定）。
- “绑定成功”后默认回到“首页”，此时点击“我的”会展示相关用户数据信息。
需求沟通：
沟通胜于文档，文档辅助于沟通。跟各个需求方，技术团队成员保持良好的沟通，产品文档作为思考总结及沟通的沉淀，所以说文档是用来汇总总结思路使用，而后输出为大家可以理解的简易流程。
与需求方沟通：首次收到需求→确认理解需求并进行转化→转化后保证正确理解并给予建议→汇总整理后召开会议确定需求→团队进行需求评审。
与程序员沟通的顺序：
相关的范例描述：
- 对于“不明确”的问题，产品经理需要做的就是对问题进行引导性转化，将老板战略落地，通过提问建议的方式明确战略意图，然后提出相关的解决方案达到老板的二次确认，最终明确具体的解决方案，推动问题的解决。
- 与设计师之间的“争论”，产品需要设计出高保真的原型或者一些特殊的按钮功能需要额外标注，使得设计师明白相关的含义，一些按钮是做成图文结合的形式还是纯图片展示的形式也很重要，对于用户的视觉体验感。
- 与工程师之间的“不理解”， 试图找寻共同能够理解的方式去沟通，时间预估方面如果不能详细预估，可以按照大体功能估算出一个大体时间，好有一个适当的时间节点。产品经理发挥自我综合能力的同时还是要通过软实力，高情商去与其沟通。
- 与业务之间的“脱线”，一种是原始信息，一种是加工信息。一些业务方通过收集加工过的信息可能不是用户真正的行为需求，有时候还需要尝试深入一线去体验，通过实际的体验及数据搜集总结后，才能做出更适用于用户的好产品。
- “聚焦问题”和“聚焦答案”，三步曲：完成问题的定位 、找到问题的起始节点 、递进式聚焦答案 （发现问题固然重要，但不要执着于考虑各个问题的可能性，需要着手于不同问题提出相关的可行性解决方案，我们需要的是解决问题的能力，而不是无限去发现问题的疑问）。
（来自于书记整合）
需求评审：
根据已经整理好的需求进行评审，包括但不限于功能性的实现，开发时间的预估确定，伪需求的转化，功能迭代的延展等。
中途遇到的一些问题：
“这个功能做不了”时怎么办？
- 这个需求在当前技术条件下能否实现，是否存在技术便捷。
- 既然可以实现，那做不了是因为当前不具备这样的技术。
- 既然不存在技术编辑，也不存在技术储备不足，是因为开发进度跟时间导致？
- 综合考虑该功能的重要意义，是否需要花费额外的时间进度来完成，是否利大于弊。
一些范例：
项目存在的问题：
没有详细的工单说明，会议记录不很完善，评审不够严谨，会遗留很多残缺问题待解决，需求方提供详细信息不具即时效益，经常延误项目进展。
解决方案：
（1）工单流程的完善化，细节需要细化完善
相关数据细节说明范例：
（2）通过评审提出多种解决方案及预选方案
例如：需要做地图功能。
方案一：选用必应地图
- 优势（s）：免费，数据完整性大；
- 劣势（w）：不稳定，接口更新总出问。
方案二：选用mapbox地图
- 优势（s）：稳定，数据易用；
- 劣势（w）：用户量达一定级别需收费。
（3）定稿前及时完成各个细节的信息提供，不可耽搁拖延
例如：相关流程的输出确定，页面功能模块的确定，需求的确定，文案的提前交付等。
（4）相关的软件使用：Visio、Xmind、Axure、Jude、Office等。
Visio注册流程图范例