美发价格任意忽悠家装收费低开高走
——2008年十大消费侵权现象点评之二
如今，各种大大小小的美发店遍布于城市的每个角落。一些美发连锁店，近两年来不断进入市民的视野。与此同时，市消协也频频接到消费者关于美发店的投诉。
“使用质量不合格的美发产品；同样的烫发用品，不同的美发店差价达数倍。”一些消费者反映，在一些美发店里经常可以见到一些包装上写满了外文、价格惊人的“进口产品”。事实上，其中相当一部分是“问题商品”，而它们一旦进入一些美发店，身价就倍增至几十元、数百元。技术费与材料费“捆绑销售”也是美发厅忽悠消费者的一大招数。一些美发店往往采用压低洗发、剪发等技术费用，借“精剪10元”等名目将顾客吸引进店，只要顾客走进来，凭着美发师的介绍，顾客往往会使用抬高几倍价钱的美发用品。更有不少美发店，将一次消费细化成很多环节，又不逐项明示，只是在一些大项目中“藏头露尾”，令消费者花费巨大。
市消协点评：美发业是与人们生活息息相关的行业，强调时尚元素和高品位服务反映了人们生活水平的提高，遍地开花和连锁店的出现应该是顺应这种需求而出现的，而不应该通过忽悠消费者追逐暴利，只有技术过硬和诚信经营才是良性发展之道。有关部门应加大检查频次，力求杜绝不良商家的违规行为，对消费者投诉的美发店和所使用的美发产品，一经发现问题，严厉打击，使用重罚手段加大不良商家的违法成本。
“28800，精装搬回家，26900，精装全都有”。如今，装修套餐这种不同于家装传统计价方式的装修方案着实让人看了心动。但是不少消费者发现，原本希望的既简便又省钱的装修方案，在装修套餐面前根本无法实现，甚至还大幅超出预算。不少家装套餐最终是低开高走，使选择套餐的消费者被牢牢套住。
据市消协调查，所谓的装修套餐就是把墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套等品牌主材，加上基础装修施工组合在一起报价，因为套餐中可供消费者选择的主材种类有限，装修公司就可以进行大规模采购，使材料成本下降。但是，多数套餐的报价都只含有最基本的工艺，而像拆墙、打洞、加隔墙、做防水等必备工序都得再加钱；有些套餐所含的橱柜、免漆门等均有数量限制，不少消费者感觉不够用，如果要求增加自然花费也得增加；有的低价套餐不含水电改造等，对于含有两个卫生间的户型，套餐装修只包含一套卫浴设备，第二个卫生间仅含地砖、墙和顶面涂料等。虽然每一个套餐都可以升级，但升级的部分都得客户埋单。如此一来，诸多不可控因素最终导致一些家装套餐低开高走，成为消费者投诉的新问题。实际上，家装套餐之所以被众多商家采用，只是一种吸引眼球的手段，真正能够以套餐价格完成家装的公司几乎没有。
市消协点评：消费者在选择家装套餐之前应了解清楚套餐的各个细节，考虑全面后再签合同。除了进行价格对比，消费者还要着重看主材产品的质量。一定要问清套餐里哪些是不包括的，如果不问清楚的话，后期会超出预算很多。因此，选择家装套餐的消费者应该去建材市场看看这些东西到底值多少钱，该加的应加，不该加的绝对不要加。另外，一定要坚持自己的装修预算，不要过于相信装修公司的介绍。 （肖协 姚秀峰）
