文章收藏 · 2018年05月10号 0

会员制营销:系统与策略缺一不可

会员制营销在策略、方法、工具三个层面缺一不可。有了好的策略方法,没有好的系统工具,一切都是空谈。只看重工具,不讲求策略方法,也发挥不出工具的作用。

新开发会员智能营销一体机,集智能POS机+会员管理系统+营销插件等于一体,智能POS可以快速收款与核销,通过会员管理系统,企业可以记录所有会员客户的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等;同时针对客户的需求,为其提供优质的个性化服务;再借助营销工具,稳固好会员,拓展新会员。

会员营销管理:

第一步:获取客户的消费体验,快速聚拢会员

(O2O会员营销系统,通过智能硬件实现支付即会员、卡券即会员、下单即会员、商城即会员,充值即会员等会员聚拢,帮助商家在最短时间内建立起客户池)。

第二步:为每个新老顾客建立会员客户档案

(记录每个会员的属性,如:性别、年龄、生日、消费能力、职业和家庭情况等。根据不同行业需求,会员营销系统支持定制拓展属性字段,为分析、了解、研究每个顾客消费习惯奠定基础)。

第三步:会员资料完善、数据深挖掘,提升二次消费或购买

(利用会员系统深度挖掘每个顾客的消费信息,如储值额、消费频率、累计消费额、客单价和消费项目等,最高效的手段挖掘潜在最有价值的客户)。

第四步:会员关怀服务,增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价

(利用系统为会员客户提供各种增值服务,例如生日提醒,洗车,宠物疫苗,宝宝游泳等各行业服务提醒功能,再次巩固提高顾客满意度和忠诚度)。

第五步:建立会员经营体系,形成口碑营销、形成品牌影响力

(把会员客户转化成商家的“粉丝”,利用奖励机制或者各类营销插件,如拼团团购:满人数一起购买即可获得免单或优惠,刺激粉丝购买与分享欲望,六石独创的主卡+附属卡功能,也能让会员更乐意推荐朋友到商家享受服务,从而组建一个口碑营销良性循环系统)。

会员营销是会员管理的最关键核心。大数据时代,时尚性的营销手段非常多,但会员营销永远不会过时。大数据沟通传播工具,正是会员营销的助推器。