【一】销售前的准备
1、熟悉会员内容
只有非常熟练会员卡的内容,才能很好的介绍会员享受的权益,如果不了解产品,是没有办法介绍清楚的,因此熟悉会员卡的权益是销售的第一步。
2、做好前期铺垫(先服务再销售)
很多人习惯一开口就推销,没有取得顾客好感前的任何推销,都会让顾客觉得势利,首先必须做好服务,在服务好的前提下导入,见到顾客,面带微笑,谁也不会对一个面无表情的人有好感;热情问好,主动关心,让顾客感觉到足够的温暖,打开自己的心理防备,谁也不愿和一个没有好感的人深入交流。
3、打开自己的心态
第一个心态:一切的成交都是为了爱
我们卖会员卡给顾客,不是坑他,不是骗他,而是实实在在帮他省了钱,使用会员卡肯定比没有会员卡更加省钱,反正他要来消费,何不替他省点钱呢。
第二个心态:开口不一定成功,但不开口一定不会成功
我们推销了,不一定顾客会购买,但是如果你不推销,一定没有人会主动购买,大胆开口推销,一方面提高自己的语言表达能力,另外一方面克服自己恐惧、紧张的心理状态,世界上最伟大的两件事情:一是把自己的思想装进别人的大脑里,二是把别人的钱装进自己的口袋里。而推销就是完成了这两件伟大的事情,不仅是为了提成,更多的是挑战了自己,让自己不断的成长,一个好面子的人是永远没有办法过得更好的,你的不好意思一定会害了你。
第三个心态:顾客不买只是他还不够了解,并不是会员卡不好
顾客不买只是他还不够了解,只要他真正了解会员卡能给他省掉那么多钱,他就一定会购买。推销成功的前提,就是坚定不移的相信产品,相信产品一定能给顾客带来好处。
第四个心态:拒绝是成功的开始,就算99个客人拒绝你,只要有1个成功就有一份提成。
人生无数的成功都是从失败开始的,如果每一个顾客都介绍,那么总有一个会成功的,每多一次拒绝,就离成功更近一步,给自己设定一个目标,每天必须卖出去一张卡,如果我们真的想要赚钱,卖卡难道不是很好的方式吗,如果我们真的需要钱,需要钱养家糊口,需要钱让自己的家人过得更好,那问问你自己,是您的面子重要还是家人过得好更重要呢?
【二】销售的策略
销售的第一步是良好的服务,把顾客当亲人一样的关心,关心他是否需要喝点什么,是否需要盖被子,温度是否适中,取得顾客的好感后,再针对顾客的性格和需求,按照不同的销售话术,侧重进行介绍。
1、针对好面子的顾客(重点:尊贵)
2、针对理性的顾客(重点:省钱)
3、针对家庭消费的顾客(重点:方便)
4、针对犹豫的顾客(重点:限时限量)
5、针对关系好的顾客(重点:支持)
6、针对高端的顾客(重点:品质)