你知道什么是真正的顶尖高手吗?
真正的顶尖高手往往都可以用最简单的语言,来完美的表达人性,底层逻辑和最顶尖的思想。
你知道为什么会有很多的高学历,读书多的人会做不好市场?因为他们太公式化了,张口闭口理论,专业术语,概念,不接地气,不说人话,不食人间烟火,从来都不会为顾客的需求去找想。
那么怎么样才能算正确的沟通方式呢?
我今天就教你与人交流的五个步骤:
1、根据对方的为人品性构建相应的言辞
同一件事,你讲述的对象不同,最后对方接受反馈到的信息,也会是不同的。
例如你作为某公司的上司,你吩咐下属去工作,跟吩咐自己的孩子去做作业,你认为是同一回事吗?如果是,说明你的沟通方式,都是属于“一刀切”的。
俗话说:“到什么山,唱什么歌。”表达能力强的人,会根据面对的沟通对象,而调整自己的表述方式-即便是同一个沟通对象,在不同的情况下,诸如对方生气、开心、郁闷时,所采取的沟通方式也不太相同。
之所以不同,是因为我们需要满足对方脑海中已经牢固存在,并且起到主导意识的思维形式。任何人的思维形式都有其特性所在,只要找准对方这种思维特性,我们才能够见缝插针与对方做好沟通。
2、使用大家统一理解的概念
有时候啊,我们之所以跟别人争论,就是因为我们对某些概念的认知不太一样。
你说,想要成功,就必须付出很多的努力。但你朋友说,很多付出很多努力的人,他们都没有成功啊,这怎么说?
你们之所以对此存在分歧,就是因为大家对“成功”这个概念的认知不同。
在你口中的“成功”,就是能够在社会上闯出一番事业,拥有立身处世的本领的人,他们就是成功。至于你朋友口中的“成功”,就是属于马云、比尔盖茨这一类人,无论我们怎么努力,都很难有机会达到他们的高度。
所以彼此的争吵就由此而来了。如果大家都对讨论的事情,还没有一个统一理解的意识,很多时候的讨论都是没有任何意义的,大家都不知道为了什么而吵。
而导致这一情形发生的,我们所遭遇到的经历和所接受到的教育,所塑造出来的价值观差异。
你肯定听说过一句话:两个价值观不同的人,是很难走到一起的,更不用说能够聊到一起了。
想要跟这些价值观不同的人沟通,我们需要做到”对事不对人”,针对某件事,厘清要讨论的概念,统一彼此理解的方向。例如常用的句式为:
所以在你看来,你所认为成功,应该是什么样子呢?
是不是我们对成功的定义不一样呢?你觉得什么样才算成功?
难道你认为好像马云他们这些人,才能称得上“成功”吗?
如果彼此对讨论的主题有一个统一的定义,那就可以继续讨论。否则,如果实在没必要,我们就不要浪费唇舌了。
3、反复确认彼此不清晰的地方
很多时候与人沟通,我们经常会犯下的错误就是,我们以为自己已经明白对方所说的话语,或者以为对方已经明白我们所说的话语。
如果彼此的沟通,是建立在这一个前提之上,那接下来的交谈,就会受到这方面的影响,从而导致我们很难取得共识,解决问题。
4、了解对方的局限所在
经济学家,在科普书籍上写的文章,只要是受过教育的人,大多数都会明白他们说的是什么。但当他们在科学杂志上发表相关的研究论文时,那就不是任何人都能够理解了。
也就是说,我们与人沟通,最好弄清楚对方的局限所在,了解到我们所说的内容,到底是不是对方所能够理解的领域,然后再进行言辞的调整。
毕竟隔行如隔山,做销售的,不一定懂得做财务的事;做财务的,也不一定明白做行政的烦恼。每个领域的工作重点不一样,所要求的专业能力也各不相同。
在这种情况下,如果你想告诉对方一件事情,想要跟对方讨论某个话题,你最好先去了解一下对方在这件事上存在的局限。
好比现在我们国内经常用微信、支付宝付款,但长期居住在外国的人,未必对此有深刻的认知。上一年我那些从美国回来的亲戚们,就对此一窍不通了,包括他们那些在美国出生,还没有回来过中国的儿女。
所以,怎么跟对方说明这些线上支付方式跟现金支付的不同之处,有没有资金泄露,个人信息泄露的风险等,都需要站在对方的立场去解释,用简单明了的方式给他们展示出来。
而不是我们认为用起来很简单、很方便,就觉得对方肯定也会这么认为。毕竟他们所处的环境,局限了他们对这种支付方式的认知。
我们想要通过沟通,打破他们这种认知,就需要根据对方的局限来调整语言了。
可以说,把事情用别人能够明白的方式说清楚,这其实是一件非常考验表达能力的事情。
我们与他人联系时,把事情说清楚,某程度上就是站在对方已经形成的固定思维模式上,针对需要沟通的地方,让自己所知的与对方所知的产生关联,再通过不断的调整、融合,最终达致有效的交流目标。
这就是沟通的核心主旨。
5、尽量说自己能够印证的话语
我们跟别人聊天,经常会陷入一个不自觉的习惯里,就是很容易把一些道听途说的言论,当成是自己的观点。
例如你明明没有真实经历过外国福利制度的种种好处,只是听别人说外国制度的优越性,然后就以此跟别人谈论,说在外国看医生会怎么怎么好,国内就有什么什么弊端等。
不管你所说的这个结论是否正确,但你有足够的素材去证明你这句话的真实性吗?
所以我们与人沟通,一定要谨慎对待自己的发言,确保自己说出来的每一句话,都经得起检验,有足够的可信性。
深入浅出,能够把专业术语变得通俗易懂,是一种非常了不起的能力!
真正的高手与人交流从来都是简单了当,单枪直入,直击本质。因为大道至简。
一个人说话不简单,并不能说明他有能力,这只能说明他多认了几个字,但他从来都没有理解这些字的含义,如果他理解了,他也就不会这么文绉绉的了