一、聆听用户
我发现一部分年轻人在职业发展上的问题源自于选择，比如有些设计师并不适合做设计反而适合做项目管理，有些人一直要做产品但他更适合做平面设计，另一方面一些人在产品岗，他们务实、有计划，向协调管理型的产品发展会更好，却总纠结于自己欠缺分析推导能力，一些从事设计的人思维跳跃、自我且直觉，他们有机会在设计领域有所建树，却总纠结于和客户的沟通不畅的问题。
所以我想告诉他们我所看到的，但这个分析很消耗时间，所以我用小程序来替代人工分析，并简单给出了提升建议（因为没有大数据匹配）。
我截取一天的数据（下图），从漏斗数据上看，定制计划的转化0%，因为参与调查的人并不属于我前面提到的年轻人，而是作为一个娱乐化的测评游戏来用，我把产品推给了不需要的人，变成了干扰。就像给一个年轻人讲养生，为小朋友讲述人生哲理一样。更重要的是简单地测评不足以倾听用户的真实声音，用户也不会感受到被倾听，那必然造成给用户娱乐化的暗示，而测评本身又不那么娱乐化。所以好的产品需要倾听用户，培养产品的尊重与爱，使产品的参与者情意相通（共赢）。
二、良好沟通
人们在听到批判时一般会申辩、退缩、反击。如果我告诉一个人你这样做是错的，应该换个方向，但他可能在这件事情上已经付出了很长时间的努力，并心存希望，他一定会申辩、退缩或者反击。
而我采用小程序测评的方式并非这件事最好的产品表达方式，用户使用后，不认真的一笑而过，认真的会申辩、退缩、反击，所以转化率很低。所以设计产品要考虑“表达方式”，1.接受现在产品“表达方式”的用户是谁？他们在哪？2.如何设计产品才能让更多的人接受？
三、使用非暴力沟通四要素
良好的倾听和沟通同样重要，都是表达爱的前提，然后就是把爱融入产品。最初计划做职培伴是出于善意，但在设计的过程中考虑的过于长远，迫不及待想在产品中验证设想的模式，以至于最后呈现出来的产品大多是基于我自己的商业目的形成的，而让帮助年轻人成长这件事变得复杂、隐晦。我在前面的文章提过：学会闭嘴，待NB时自会有人帮你吹NB。想想“爱”也如此吧，把爱融入产品，也终会得到爱的回馈。
说了这么多像检讨一样，回到方法上，产品的理论不是那么容易理解，对于让产品融入爱，我们可以通过观察、感受、需求、请求四步来分析：
从上表能看出，实际用户和设想用户有很大的沟通差异，源自于前面提到的聆听不足，产品表达不合理，以及在设计过程中过早验证整个商品模式造成的。这是一个基于高接受度沟通建立的产品验证模型，后续需要调整产品表达方式，可以基于实际用户调整，也可以基于设想用户调整，目的是促进两类用户达成一致。