01
上周，我一个朋友从成都来北京出差，我们专门见了一面。
70 后的创业公司老板李哥，江湖人称“喇叭哥”。
为什么叫他“喇叭哥”呢？
因为他做的产品就是一个“大喇叭”，简单说，就是一款能群发短信和群打电话的 App 工具。
我先说一组数字：
- 李哥的产品现在有 56 万直接用户，间接服务 1.8 亿人，2019 年营收 2900 万，30% 以上的毛利。
- 公司是 2015 年下半年成立的，到目前为止只有 14 个人，其中 9 个是技术，他自己承担产品经理的角色。
（1）
产品离不开用户、需求和场景。
李哥这款产品的目标用户是广大快递小哥，解决的是快递小哥在通知客户取件时「效率低成本高」的痛点。
切入的是以高校、小区、写字楼等需要快递小哥电话或短信通知，然后客户下楼取件的场景。
传统情况下，快递小哥需要用手机挨个给客户打电话或群发短信通知取件。
这种方式不但耗时，而且成本高。
每天送件高峰期需要花很多时间打电话发短信，而且每月要支出不少话费。
对于快递小哥这个人群来说，时间和成本都是决定其收入的直接因素。
于是，李哥开发了一款产品，名叫“云喇叭”。
模式也很简单，他从运营商那里批发来短信和电话包，然后植入到产品里以零售的方式卖给快递小哥。
快递小哥只要使用这款产品，可以以非常便宜的价格买到短信包和电话包，然后批量输入收件人的电话号码，一件群发收件短信和电话提醒。
不仅效率提升了，而且成本降低了——
按每天送 300 件来算，以前光打电话发取件短信就需要 2 小时，使用“云喇叭” App 后，每天至少可以节省 1.5 小时，并且可以省下电话费 200 多块。
别小看这 200 多块，对于快递小哥们可不是一笔小支出，他们每送一个快递，平均只能赚 8 毛钱，取件相对赚得多点。
李哥是 70 后，我们聊天时，他一直自称自己是传统 IT 人，现在互联网的很多东西也不是很懂。
可在我看来，他做的就是互联网产品经理的事，很实在。
他最喜欢做的事就是扎到快递小哥堆里，去倾听他们的问题、去观察他们的工作，然后乐此不疲介绍自己的产品。
有一次，李哥碰到一位快递小哥在使用他们的产品给买家发通知。他凑上去说云喇叭是他们做的，快递小哥感到很惊喜，连忙给李哥点赞。并对他说：“李哥，你做了一件有功德的事”。
这句话让同样出身农村李哥深有感触，“功德这个词，在农村人心里可能是最高评价了”。
（2）
2015 年准备做这件事之前，李哥是一家上市公司的高管，那时候公司也在做快递柜业务，用了 3 年时间花了 13 亿却只解决了行业 5% 的问题。
那时候菜鸟驿站和快递柜还刚起步，他判断这个行业还会高速增长，而且配送最后一百米的问题还是靠快递员解决。
而且他发现：在小区、写字楼和学校楼下，快递员经常趴在一堆快递里面拿着单子挨个打电话通知。
基于这个洞察，在没有任何商业计划书的情况下，他就飞到北京见了投资人，拿到了 300 万的天使轮融资。
投资人是我们都知道的一位行业大佬，没怎么细问，就问他这事怎么赚钱。
李哥也没想明白，但就觉得这是个刚需，这事儿可干！
起初，都是以免费的策略发展用户，用户都是他们一个个去聊上来的。
慢慢铺开后，后期主要靠口碑传播，这款小工具一下子就在快递小哥的圈子里传开了。
毕竟是免费策略，公司没有营收来源，一年的时间就把融资烧光了，搭上了自己的家底，一年就烧掉了 680 万。
这不得不让李哥重新思考，一款产品不仅要有用户价值，而且还要创造商业价值，于是他准备开始收费。
于是，他又飞到北京，说服投资人再次拿到 800 万融资，这下公司活过来了。
而且，快递员并没有因为收费而放弃使用他们的产品，因为就算收费，快递小哥的成本相对以前依然是低的，而且效率高。
李哥从运营商那里拿到的短信和电话平均每条 3 到 4 分钱，他们通过产品集成给快递小哥后，只从中赚取几厘的差价。
就这样薄利多销，即积累了口碑，也获得了收益，公司能正常运转下去、也能赚到钱。
产品一直在迭代，公司业务也逐年增长。
2019 年，他们平均每天为 200 万件快递提供收件通知，创造了近 3000 万营收，公司利润 800 多万，而公司只有 14 人。
在这个行业，如今各大快递公司把持关口，他们还能逐年保持增长，靠的就是前期积累的口碑和产品价值。
去年，他们荣膺 2019 成都高新科技高成长企业 20 强。
（3）
很多人创业都希望做个大平台，一上来就各种大模式，但就是看不懂到底为用户解决了什么问题、创造了什么价值。
反而这种小而美、解决具体问题、能赚钱、活得还不错的公司，就实属难得。
把产品做好，把用户服务好，不贪大求全，踏实做事，这就是做事的人，是实干的人。
没有天花乱坠的理论和词汇，就想着怎么做好产品、服务好用户，然后谋求自己新的发展，就这么一直发展下去，会让人很踏实。
虽然一直在发展，李哥也看到了天花板：
毕竟这是个小业务，而且主要服务于高校和写字楼等场景下的快递员，大概占人群总量的 20%。
随着智能快递柜的普及，这一部分的市场空间和红利都会被挤占，未来这一格局也会逐渐发生变化。
李哥说也在探寻增量市场，他跟我举了两个例子：
他说下沉市场空间其实很大，电商市场下沉，带动快递业务下沉。
很多村镇其实都是集中取件，而且很多都是夫妻店，也就是前面提到的集中通知的场景。
到了取件高峰，店里一家人就趴在那打电话发短信通知收件人，他觉得这里还有很大的增长空间。
用户属性不变，需求是一样的，产品也可以复用，现在的问题就是如何快速触达这些市场并发展新用户。
而且有些地方年纪大点的人，他们也不怎么用智能手机，基本就是通过电话和短信来获取通知，所以他认为云喇叭还有人群拓展的空间。
另外，除了快递场景，外卖场景也有增长空间。
他实地去大学城周边调研了很久，不同于美团、饿了么在大众市场的骑手一对一专送模式。
高校的外卖配送慢慢都采用集中配送的方式，即校外统一收餐，校内分餐派送，宿舍楼下设取餐点。
目前，通过数据看，云喇叭每天的通知近 10% 是外卖市场。在李哥看来，这都是可以探索的增长空间。
两个小时的时间，我们聊的都是产品、业务和运营，聊的都是怎么具体做，没有扯那些网上能看到的各种概念，一切都很接地气。
02
在我看来，李哥虽然认为自己不是专业的互联网产品经理，但我认为他比很多产品经理做得都要到位。
（1）善于思考，主动发现问题，积极行动
他离职创业前已经是上市公司高管了，仍然每天关注一线问题、发现未被满足的需求和市场，然后自己亲自去试。
而且想好了就干，PPT 都没有就去见了投资人，拿到融资就找人开干，从不犹豫。
这需要思考，需要洞察，最重要的是开始干！
（2）到用户身边去，观察用户行为，洞察用户需求
他最喜欢做的事情就是跟快递小哥混在一起，“喇叭哥”也是快递小哥们亲切叫出来的。
通过和目标人群的深度接触，他能更深刻的理解用户需求，然后通过产品解决他们的问题，从而创造多方价值。
然后从用户反馈中不断获得产品调整的策略，并且不断去一线，去一线感受市场、去一线发现增长空间。
（3）产品思维不玄乎，就是用心做好每个细节
现在“产品思维”一词被包装了太多的概念，以至于很多人都不知道产品思维到底是什么了，似乎已经成了一种玄学。
李哥不懂产品思维，他问我，我也没说。
但我们聊了两个多小时，其实过程中的逻辑、用心、行动，都是产品思维的落地。
把一款产品用心做好、用匠心去打造它、用它创造多方价值的思考方式，在我看来就是产品思维。
我们不需要过于刻意去把一种做事方式包装成概念，其实大部分把生意做成的，都有很强的产品思维以及用户洞察力。
产品思维不是一种方法论，而是一套行动准则。
而这其中最关键的部分就是，用心、匠心、价值。
为了这三点，我们会找到很多种方法去解决问题，做事的过程中形成的方法，不就成了方法论么！
所以我也一直认为：不是先有了方法论才做成了事情，而是做成了事情，自然就有了方法论。
做一款产品、写一篇文章、计划一场旅行、安排一次活动，都是做事，都是做产品，都有对应的方法。
最后
不以事小而不为。
再小的事情，只要用心做，就能创造巨大的价值，大部分人停留在“想”的阶段，下地干活的永远是少数。
不要想那么多，事情是干出来的，去干就行了。
一旦开始干，事情本身的进展就会不断调整初始的想法，这跟做产品的 MVP 理论是一样的。
3 分钱的产品生意如此，我们亦是如此。