世界通L-WORLD项目《客户咨询解答手册》

来源：http://blog.sina.com.cn/sjt2010

公司背景与实力

一、公司的经营持续稳定性如何？

1. 首先，无线互联网（手机上网）时代已经来临，因全球手机用户庞大的消费群体（仅中国大陆，2007年手机用户即已达6.3亿），以无线互联网为核心的数码经济将是这个时代最大、最诱人的商业机会之一：
   1. 据权威专家预测，这一财富金矿远比之前移动通信市场、有线互联网市场、传统媒体市场等任何单一领域的商业革新所带来的商机与财富大得多，几乎是它们的总和。全世界正兴起一股开发与抢占这一21世纪巨大财富金矿的热潮；
   2. 仅仅是无线流媒体市场，其快速膨胀之势，让众多权威组织预计，仅需三年，就可将有线互联网广告市场远远抛在后面；
   3. 世界通Link-WORLD(以下简称L-WORLD)项目以手机无线互联网增值服务为核心，将手机无线流媒体终端增值服务、无线流媒体广告平台开发与服务、手机无线掌上商城与网络商城、网络化电子商务管理等多个项目有效整合，建立庞大CRM终端客户数据库系统,打造功能多样化、服务娱乐化、管理智能化的庞大数码经济平台。
   4. 得终端消费者者得天下，世界通L-WORLD项目以庞大的CRM终端客户数据库为基础缔结的数码商业王国具有无与伦比的市场优势，拥有无限宽广的发展空间与前景。
2. 其次，L-WORLD软件与所有增值服务项目均为世界通国际公司自主投资与研发的尖端科技产品，具有产品核心技术的完全自主性；
3. 第三，公司领航人戴兵先生关注研究IT产业多年，具丰富行业经验,因其家族的渊源亦使其与美国多家投资集团与研究组织保持着长期、密切的往来，对国内外IT业的发展潮流与趋势具极其敏锐的洞悉与研究；
4. 第四，世界通国际公司背靠美国上市投资集团，拥有雄厚的资金实力、尖端精良的技术研发队伍、专业优秀的精英管理团队，以及中国移动、电信、香港和记电信等这样的“大腕级”商业合作伙伴，具得天独厚的资源优势与强大生命力，拥有无与伦比的市场优势与发展前景。

技术与产品

二、世界通L-WORLD软件有技术专利或知识产权保护吗？

1. 世界通L-WORLD软件为我公司投入巨资，由来自美国和香港的顶尖IT软件研发专家组成的研发团队经三年苦心钻研、反复检测验证而成功推出的一款手机无线流媒体信息交流与播放软件，为世界通数码经济平台的第一款智能化软件产品，集文件压缩传输（短信、图片、语音、视频等信息或文件）、视频对聊，无线影音娱乐、手机广告播放与收看等增值技术或服务功能于一体，具完全的知识产权，独家拥有此项技术的所有权；
2. 我公司已在香港申请L-WORLD软件的知识产权保护，同时亦在中国大陆海南省申请获得电信业务经营许可证（琼ICP备08001415号），并于2007年11月获得国家工商总局审核批准的“外企常驻代表机构登记证”。在中国大陆的知识产权保护亦正在申请办理中。

三、世界通L-WORLD软件技术和移动3G的区别？会不会冲击中国移动、中国联通？

1. 3G是英文3rd Generation的缩写，3G即指第三代移动通信（网络）技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代手机是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节／每秒)、384kbps(千字节／每秒)以及144kbps的传输速度；
2. 而世界通L-WORLD软件是一款手机无线流媒体增值服务软件，它采用自主研发的无线传输软件压缩技术，借助移动通信或互联网网络载体（其中包括3G移动通信网络），为手机终端用户提供免费的文件压缩传输（短信、图片、语音、视频等信息或文件）、视频对聊，无线影音娱乐、手机广告播放与收看等增值技术或服务；
3. 一个形象的比喻：3G好比通信领域的新一代高速公路，而世界通L-WORLD软件就好比专门为此等级公路研制的新型跑车；
4. 因此，世界通与诸如中国移动、中国联通之类的通信网络提供商开展的是两种不同类型的业务，前者为IT增值技术或服务提供商，后者为通信网络（技术）运营商。

四、L-WORLD软件的压缩倍数是多少？

世界通L-WORLD软件采用了尖端软件压缩技术，可对语音、视频、图像等各种电子文件进行高倍压缩，最高可压缩数百倍，实现大容量文件的快速传输。

五、L-WORLD软件的使用需要购买专用手机吗？

1. L-WORLD软件安装的手机必须达到智能化性能，即智能手机；
2. 因不同品牌或型号的手机，其软件运行环境或技术不一样，存在兼容性问题，目前，世界通L-WORLD软件尚不能与所有智能化手机的运行环境兼容，但已能支持诺基亚、三星、摩托罗拉、松下等品牌多数智能化手机（请登陆世界通官方网站www.lwll.net详细查阅）安装运行与使用此项软件；
3. 公司正在努力进行软件技术的优化与升级，力争在09年实现与所有智能化手机的兼容，轻松下载与安装，免费体验与享受世界通L-WORLD娱乐新生活。

六、双向语音对讲和双向视频什么时候普及？

依据公司的战略规划，世界通将在L-WORLD项目运作的第二阶段（预计2010年开始）开通全球免费语音通话、全球免费双向视频、手机视频远程监控、随时随地免费QQ与MSN等增值服务。

市场运作与规则

七、公司的营销模式是怎样的？

1. 世界通采用IT行业传统的代理分销制，结合目前国内外最新营销理论——1P理论的核心思想，创立了世界通全新三维营销模式（手机终端用户——传媒平台开发商——广告发布商）；
2. 世界通代理分销合作对象均为企业法人、个体工商户，或者法人委托人；

八、能否介绍一下公司的招商奖励政策？

世界通L-WORLD软件市场推广的招商奖励政策分为批零提成、招商补贴、市场拓展补贴、年度精英奖励、广告回馈等几项，为各级代理商提供了充足、广阔的商业利润空间，具体政策细节，公司将会在与意向代理商正式签约时详细告知，或者请向当地代理商了解。

九、申请签约代理商的程序？

1. 申请人必须具有独立的法人资格，拥有独立的办公场地，以及世界通代理产品合同书中规定的其他条件；
2. 资格确认，以传真方式提供如下资料，交至公司客服中心：
   1. 内容详实的代理商申请表（可向公司客服部、上级代理商处索取，或登陆公司网站www.lwll.net下载）；
   2. 申请人经营实体营业执照、法人代表或代理人身份证、委托书等相关证照复印件（均加盖公章）；
   3. 付款凭证或付款说明（指通币支付者）；
3. 传真同时，邮寄如下合同签约资料：
   1. 合同正本二份（详细填写乙方法人名称、代表人签名及日期，以及合同回寄所需收件人姓名、地址与联系电话），加盖公章；
   2. 申请人经营实体营业执照、法人代表或代理人身份证、委托书等相关证照复印件（均加盖公章）；
4. 提交资料齐备，符合代理商申请条件，经公司审核后即可开通软件卡，并回寄双方均盖章生效的合同正本一份。
5. 注：
   1. 因邮件运送周期，申请人从资料寄出到最终收到生效合同预计需要6-15个工作日；
   2. 不符合条件的申请人，或所传真资料经审查不合格者，公司不予开卡，不予签约；
   3. 传真资料经审查通过虽准予开卡，但签约所需的邮寄资料不全者，公司不予签约。

十、代理商如何进行网上申请与注册？

1. 登陆世界通企业网站www.lwll.net;
2. 点击网站首页左侧“代理商登陆”按钮，进入系统后台管理；
3. 在系统后台管理页面，点击“代理商申请”按钮，进入代理商申请页面；
4. 在代理商申请页面，如实填写申请人资料，检查无误后点击“确认申请”。其中，“申请人编号”可按个人喜好填写，如lewis888，若已被使用则系统将会提示更改；
5. 通币支付：（请参见“如何进行通币支付”问答)
6. 激活：
   1. 在网站系统后台管理页面，输入用户名与密码，点击“提交登陆”进入代理商管理系统；
   2. 在代理商管理系统页面，点击页面左侧的“售卡管理”，在弹跳框中输入用户名与密码，进入已售卡管理页面；或点击“未推广卡”，登陆进入未推广卡查询页面；
   3. 返回网站首页，点击网页右侧的“注册”按钮（位于“代理商登陆”按钮上方），进入注册中心；
   4. 在注册中心页面，选择一款符合自己手机型号的手机（目前世界通LW软件仅能适用安装在网页中展示的手机品牌与机型上），点击手机图片，进入注册资料填写页面；
   5. 按网页中提示，详细填写个人注册资料（注：所填写的卡号须属于代理商管理系统中“未推广卡”列表中所列卡号），并在“是否开通有偿广告信息”栏选择“是”，填写完毕，点击“提交”；
   6. 进入数码商城界面，在左侧输入用户名与密码，登陆进入用户中心，可查看个人消费信息，并可修改资料，点击广告赚钱。
7. 关于通币支付程序：
   1. 登陆世界通企业网站www.lwll.net;
   2. 点击网站首页左侧“代理商登陆”按钮，进入系统后台管理；
   3. 在系统后台管理页面，输入用户名与密码，点击“提交登陆”，进入代理商管理系统；
   4. 在代理商管理页面，点击左侧列表中的“在线报单”；
   5. 进入下一级页面后，再点击左侧的“购卡申请”，并在弹跳框中输入用户名与二级密码；
   6. 进入在线购卡申请页面，如实填写待激活人的编号与购卡数量（填写前请检查通币余额，确保充足）。

十一、什么时候可以激活代理商编号？

与公司签署代理合同正式成为代理商，按“代理商网上申请与注册”程序（参见应答手册第十条）操作，成功提交后24小时内即可激活代理商编号。

十二、能不能先开卡再补交委托书？

不行，按世界通代理商资格申请与签约程序，申请人必须出具完备的材料经公司审核通过后方可开通激活代理商卡号（帐户）。

十三、公司合同签约在多长时间内能够完成？

1. 业务申请人将代理申请相关资料递交至公司，经审查符合条件并得到回复后，即可及时将填写完备之代理合同与付款凭证递交至公司；
2. 公司将在收到代理合同并确认申请人货款到账后三个工作日内，将签批完备的合同文本一份寄予业务申请人（邮递所需时间未包含在内）。

十四、代理产品合同为什么只签一年？

1. 首先，按中国传统代理、经销合作贯例，厂家与代理商的合作协议均采用一年一签的做法，主要是为双方提供更为灵活与宽松的合作环境；
2. 其次，我国现行工商法规，营业执照每年均须年审，与我公司合作的代理商有相当部分为个体工商户，年审是否过关与其抗风险能力、经营行为、经营情况有着密切关系，为有效保护世界通市场网络的稳定性，我公司原则上均只与代理商签订一年合作协议；
3. 第三，合同中写有优先续约条款，如合作期间乙方遵守甲方各项市场规章制度良好并愿继续合作，则乙方拥有优先续约的权利，根本勿须担心自己商业利益会受到影响；
4. 更重要的是，因无线互联网与世界通L-WORLD软件的广阔市场前景，我们将在下阶段（未来3~5年内）延伸开发出更多更具商业价值的增值项目，这些诱人的项目，我们将优先考虑与我们合作良好的代理商，合同签得过长就会受到太多原有条款的约束，而合作协议一年一签可以方便灵活的将新增合作条款添加进去，既维护了代理商的利益，又为代理商提供了额外的商业机会，有谁会拒绝呢。

十五、目前有多少商家与世界通签约合同？

因全球无线互联网市场的快速发展与软件本身的技术优势，世界通L-WORLD软件于2008年初一投放市场便受到众多从业经销商与投资人士的热烈追捧和广大终端消费者的青睐，目前（截止08年6月）已在中国大陆、港澳台、东南亚地区成功开发了上千家代理商或特约合作商，市场需求旺盛，发展迅猛。

十六、代理商能享受区域保护吗？

1. 只有获得地区代理资格的代理商才享受区域保护政策，其他特渠代理商不享受；
2. 特一级代理商销售业绩、市场网络、某个市场之市场占有率达到公司要求，可向公司提出申请，经与公司洽谈签约，正式取得某一市场地区代理商资格；
3. 除受区域保护，公司将给予地区代理商更优惠的销售政策。

十七、世界通L-WORLD项目广告业务什么时候引入？

1. 依据公司的战略规划，世界通将于2009年正式进军手机无线流媒体广告市场，为海内外广告发布商提供庞大、多样化的手机终端流媒体广告播放平台；
2. 但因无线互联网市场的快速发展与软件本身的技术优势， L-WORLD软件于2008年初一投放市场便受到众多从业经销商与投资人士的热烈追捧和广大终端消费者的青睐；
3. 市场发展迅猛，已引起众多电信巨头的高度关注，中国电信、中国移动、台湾中华电信、香港和记电信先后于世界通缔结商业合作关系；
4. 越来越多的商业企业主动与世界通洽谈，希望借助世界通的L-WORLD手机软机平台进行品牌的宣传。目前，公司通过L-WORLD所发布的大多数广告均为与世界通签定了商业合同的广告发布商所提供。

十八、代理商可以开展广告招商或参与广告经营吗？

1. 依据公司的战略规划，世界通将于市场推广第三阶段（2009年起）正式进军手机无线流媒体广告市场，为海内外广告发布商提供庞大、多样化的手机终端流媒体广告播放平台；
2. 在此阶段，为便于整合L-WORLD项目的内外资源，进一步完善软件性能，优化其无线流媒体终端服务平台，广告业务的经营、广告招商与广告资源的开发工作均由公司统一规划与运作，代理商暂不参与广告经营与招商工作，但可享受公司广告经营产生的利益分红；
3. 随着世界通L-WORLD手机无线流媒体软件平台的完善与广告市场高速扩张，公司不排除在经营战略发展第三阶段，细分软件增值业务与广告业务，推出一系列新的市场政策，允许业绩优秀的合格代理商参与广告经营，携手并进进一步扩大公司在无线流媒体领域的市场占有率，分享更大更多的商业利益。

十九、公司普及终端的策略是什么？

1. 首先，世界通的三维营销模式通过IT行业传统的代理分销制全面启动市场网络，借助各级代理商的市场资源快速开发L-WORLD手机软件终端用户，缩短市场开发周期；
2. 同时，世界通在市场操作模式中充分吸收国际最新营销理念——1P理论的运作原理，引入第三方企业（广告发布商）共同承担经营成本，从而不但能实现为终端消费者提供手机短信、视频、图片、语音、交流、通话等多种免费、增值的服务项目，而且还能为消费者提供广告回馈增值消费服务——点看广告，赢奖金，娱乐无限，轻松赚钱，以此吸引与锁定众多手机消费大众，快速占据市场，扩大市场份额，全力抢占无线流媒体新兴广告市场。

二十、普及终端的代理商收入从何来？

1. 第一阶段：L-WORLD软件销售利润分成；
2. 第二阶段：增加广告无线流媒体广告经营项目，授权分享市场或分享广告利润。

二十一、公司承诺对终端用户广告回馈五年，五年以后怎么办？

1. 在L-WORLD软件的推广第一阶段，世界通承诺给手机软件终端用户提供五年的广告回馈增值服务；
2. 在此期间，我们将充分运用1P理论营销原理，不断开辟与拓展无线流媒体广告市场及其他增值业务，以期为终端用户继续提供更多更优惠的增值服务，包括更完善的广告回馈服务；
3. 亦即五年之后，我们将继续推出更优化更完善的广告回馈或其他增值服务项目，以提高消费者忠诚度，锁定终端消费群体，并进一步扩大市场份额。

业务查询与产品维护

二十二、广告回馈如何申请到帐？

1. 登陆世界通企业网站www.lwll.net;
2. 点击网站首页顶端导航栏中的“数码经济”，进入世界通数码商城页面；
3. 在网页左侧输入用户名与密码，登陆进入用户中心；
4. 点击页面左侧列表中的“回馈申请”，在弹跳框中输入会员号与二级密码，进入回馈申请页面；
5. 按提示输入相关申请信息，点按“提出申请”提交。回馈申请提交后，回馈金额将在五个工作日内到账；奖金15个工作日到账。

二十三、点击收看广告后，广告回馈没有入帐怎么办？

1. 网络或系统繁忙时，广告回馈金额会存进公司网上管理系统的储存器，二到三日后到账；
2. 三日以后若登陆帐户查询仍无到帐显示，请致电公司客服进行查询。

二十四、忘记密码，注册后没有密码如何找回？

1. 登录公司网站www.lwll.net,点击首页顶站导航栏的“数码经济”，进入世界通数码商城；
2. 点击网页左侧“取回密码”按扭（位于会员登陆窗口下方）；
3. 按要求填写您的会号ID（卡号）、注册时指定的电子邮箱等相关内容并提交，系统将自动将该卡号的密码信息发送到您的邮箱；
4. 登陆个人邮箱，取回密码。
5. 若仍无法取回密码，请致电公司客服中心查询。

二十五、个人的手机和电脑能使用世界通软件吗？如何使用？

1. 只有购买了世界通L-WORLD推广卡的用户才能使用世界通无线流媒体终端服务软件；
2. 登陆公司网站www.lwll.net,在首页右侧点击下载L-WORLD终端软件与播放软件，安装在电脑和手机上，激活个人用户帐号就可以使用了。

二十六、可不可以从淘宝网上转账到世界通帐户？

不能。世界通与淘宝网分属于两家不同行业的开发商所有，开展的业务项目亦完全不同，目前亦尚未进行任何商业合作。

二十七、为什么点击广告后无回馈显示或个别软件广告弹出数量不够30条？

此种问题的产生与以下情况或现象有关，请按提示进行检查和操作：

1. 点广告时打开网页或窗口过多（提示：最好不要超过2个）；
2. 没有等广告全部弹完就点击（提示：弹完全部广告后再点击，且当日广告须在晚上24点前全部点完）；
3. 漏点广告（提示：检查更多消息，出现“否”以后继续点击）；
4. 点完广告后无回馈显示（提示：由于信息交换量大，系统出现暂时堵塞，回馈金额显示进入存储器系统）；
5. 用户使用之网络出现故障或不流畅，网速缓慢，造成数据丢失（提示：请检查网络，或关闭非世界通运行软件或网页）；
6. 用户电脑老化或同时运行的软件过多，导致电脑内存不足或系统瘫痪（提示：请检查电脑，关闭无关软件的运行，或重启电脑）；
7. 电脑遭受病毒感染，或垃圾文件过多，导致系统无法正常运行（提示：请每3日查杀一次病毒，每天清理一次上网产生的临时文件与垃圾文件）；
8. 下载安装的L-WORLD软件客户端老化？（提示：请每个月更新下载新版软件终端）。
9. 是否同时点击打开了所有广告，或者同时登陆了多个客户端并同时点广告？（提示：最好一次只登陆一个客户端，而且，点击收看广告一定要一条播完后再点击下一条广告，如果同时点击打开所有广告，无形中相当于打开了几十个播放窗口，很容易造成系统瘫痪或网络塞车，导致广告点击无效，或广告回馈不到账）；
10. 是否未等广告播放完，就马上点选对广告的评价？（提示：一定要在广告播放完后才能点选评价，否则无效，而且，这也会影响到广告点击的有效性）。